Принципы массовой кастомизации можно описать следующим образом: при выборе товара покупатель может вносить в его характеристики какие-то изменения, чтобы полученная в итоге продукция в точности соответствовала его пожеланиям, эстетическим требованиям или бюджету.
Сегодня данная опция доступна при покупке определенного ассортимента вещей и техники, например, автомобилей, когда покупатель может в рамках разумного кастомизировать авто, выбрав ткань для салона, объем двигателя, наличие дополнительного электрооборудования и так далее. Также принципы кастомизации свойственны для товаров премиального сегмента – дорогой мебели, элементов декора, обуви.
Магазин «Матрас.ру», который специализируется на продаже ортопедических спальных аксессуаров и мебели для спальни, заявил о внедрении аналогичных технологий для категории спальных товаров.
По мнению представителей магазина, выбор ортопедических матрасов требует четкого соблюдения индивидуальных требований, учитывающих вес и возраст потребителя, предпочитаемую жесткость и адаптивность изделия, состав наполнителей и пружинных элементов, габаритов и формы матраса. Несмотря на то, что обширный каталог доступных матрасов позволяет подобрать модель почти всегда, иногда стандартные матрасы не подходят по тому или иному параметру.
В магазине уверены, что внедрения массовой кастомизации позволит не только повысить спрос на российские изделия для спальни у покупателей с завышенными требованиями, но и даст возможность клиентам пользоваться именно теми товарами, которые подходят им идеально и по всем критериям.
Начать внедрение магазин решил с добавления опции выбора любых размеров матрасного блока. Кроме стандартизированных, общепринятых габаритов покупатель теперь может выбрать ширину и длину матрасов, не отталкиваясь от фабричных диапазонов. Заказ нестандартных размеров не требует дополнительной доплаты и даже предоплаты – нестандартные матрасы предлагаются на обычных условиях, как и стандартные модели.
Также магазин планирует добавить возможность выбора форм матрасов – не только прямоугольных моделей, но квадратов, кругов, трапеций, овалов, сердечек и матрасов любых других геометрических очертаний. Аналогично планируется подключение потребительских модификаций наполнителей, пружин, чехлов.
В «Матрас.ру» уверены, что массовая кастомизация, возможность вносить свои правки в существующие модели, учитывая личные предпочтения – это новый шаг в повышении клиентского сервиса и необходимое условие для растущего спроса на российскую продукцию.
Информация взята с официального сайта магазина http://krasnodar.matras.ru/
